Chez FL DECO, nous apportons une attention particulière à la fabrication et à l’emballage de vos commandes afin de vous garantir une livraison sécurisée et dans les meilleures conditions.
1. Délais d'Expédition
Dès la confirmation de votre commande par notre équipe, votre colis est préparé, emballé soigneusement et remis à notre service de transport partenaire. Les livraisons sont effectuées sur l'ensemble du territoire marocain.
2. Tarifs de Livraison
Les frais de livraison sont fixes et calculés selon la destination :
Casablanca : 20 DHS
Toutes les autres villes du Maroc : 35 DHS
3. Réception et Vérification du Colis (Procédure Obligatoire)
En raison de la nature fragile de nos créations (notamment les articles en plexiglas et découpe laser), nous appliquons une politique de vérification stricte lors de la livraison :
IMPORTANT : À la réception de votre colis, vous devez impérativement l'ouvrir et vérifier l'état de l'article en présence du livreur avant de régler ou de signer le bon de livraison.
En cas d'article endommagé ou cassé : Vous devez immédiatement nous contacter par téléphone ou via WhatsApp en présence du livreur sur place.
Cette étape est essentielle afin d'établir clairement les responsabilités (entre le transporteur et notre service) et de vous assurer un remplacement ou un traitement rapide de votre réclamation.
Note : Toute réclamation concernant un article cassé formulée après le départ du livreur et sans vérification préalable ne pourra malheureusement pas être prise en charge.
Besoin d'aide ou d'informations complémentaires ?
N'hésitez pas à contacter notre service client via WhatsApp ou par téléphone, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.
